今年,各大空调品牌机价格大战拉开。有的商场从1700元降到了1150元；有的原价2500元,又打折、又购机返款,结果2100元就能买到。价格降了,一些不可思议的怪事就来了.

       降价也收到了奇效,这个“小长假”之后,贺州市的商家和厂家的售后服务人员,基本是“连轴转”,有些顾客甚至是交了订金5、6天之后,才有技术员上门安装。技术员对记者说:“最多一天装了7、8台机,有些还是到县城去装的。”

“万一商品有问题找谁维权?”

　　本来约好下午3点上门安装的,等到了4点半还没有人来,刘先生打电话给家电维修中心,说是师傅在富川县装机回不来,要等明天。刘先生急了:“明天没有空!”,与对方软磨硬泡了很久,对方终于同意晚上师傅回来让他们连夜装机。

　　谁知道,到了晚上7点,家电维修中心师傅还没有过来,刘先生再次跟对方“磨嘴皮子”,终于让对方同意次日一早安排装机。

　　到了第二天早上,安装师傅终于上门把空调安装好,师傅拿出一张保修单给刘先生填,告诉他:“要是机子出现问题拨打上门的电话。”

　　拿着保修单,刘先生把整件事情串起来想了一遍:为什么买一台空调,出售方是家电城,开票方是商场,保修方却是家电维修中心呢?

　　刘先生打电话给销售方,对方回应:“家电维修中心是厂家指定的售后服务点,我们没有装机和维修的权力。”

　　刘先生说:“万一商品有什么问题我找谁投诉?”

　　对方急了:“你要投诉我什么,现在你有什么问题?有什么问题我不帮你解决吗?!”　　　

记者探访:维权其实很简单　　　

　　接到刘先生报料之后,记者来到贺州市工商局,该局消费者权益保护科陈科长对记者说:“对于空调的售后服务,国家是有硬性的年限规定的。万一出现消费纠纷,应该去找开具发票的那家商场。”

　　要是当天不是12315热线提醒,家电城就不会给刘先生开具发票,这对于刘先生日后维权是非常不利的；商家卖出空调未开具发票,是涉嫌违法违规行为；要是商家对消费者提出“购买空调开发票需多加5%金额”的,属于侵犯消费者权益行为。